Optymalizacja procesów dystrybucji

Na poziom efektywności funkcjonowania przedsiębiorstwa produkcyjnego wpływają m.in. rosnące koszty transakcyjne, w tym związane z realizacją zadań w obszarze dystrybucji. Dystrybucja bowiem warunkuje sprawną obsługę klienta. O jej poziomie decydują najczęściej takie czynniki, jak: jakość i niezawodność dostaw, elastyczność systemu dystrybucji, a także szybkość i terminowość realizacji zamówień. Dominującą rolę w fazie dystrybucji odgrywają procesy transportowo-spedycyjne.

Wyzwaniem i jednocześnie potrzebą nowoczesnego przedsiębiorstwa jest połączenie korzyści gospodarczych, płynących z utrzymania wysokich standardów obsługi klienta oraz minimalizacji kosztów transportu – będących jednocześnie funkcją obsługi klienta. Przy tym zagadnienie ograniczania kosztów nabiera strategicznego wymiaru.

Sposób organizacji obsługi klienta nie powinien być dziełem przypadku, lecz rezultatem precyzyjnie zaplanowanych działań poprzez m.in. proces optymalizacji środków transportowych czy też utrzymywania zbędnego transportu.

Efektem projektu optymalizacji są rekomendacje dla kadry zarządzającej odnośnie m. in. planowania potrzeb transportowych, których wdrożenie przyczyni się do zwiększenia efektywności procesów dystrybucji.