biuro@wiz-consulting.pl
Tel: +48 731 947 078
Dziś zaprezentujemy istotę wskaźników w przedsiębiorstwie. W artykule przedstawiliśmy prosty przykład wskaźników, jakie zastosowaliśmy w naszej działalności. Czym się kierowaliśmy przy doborze wskaźników, jakie wybraliśmy i metody ich monitorowania. W materiałach szkoleniowych umieściliśmy natomiast prezentację o wskaźnikach, ich rodzajach, zaletach a także istotności.
Na samym końcu artykułu znajduje się prezentacja szkoleniowa o wskaźnikach KPI. Zachęcamy do zapoznania się z udostępnionym materiałem.
Nasi klienci współpracując z nami bardzo często chcą wprowadzać wskaźniki monitorujące ich rozwój, wykonanie planu itp. Jako firma konsultingowa bardzo chętnie pomagamy im w tym, ponieważ sami jesteśmy zwolennikami wskaźników, a w szczególności KPI.
Skrót KPI pochodzi od angielskich słów Key Performance Indicators, co można tłumaczyć jako Kluczowe wskaźniki efektywności.
Dlaczego wdrożenie wskaźników jest takie ważne?
Odpowiedzią może być jedno proste zdanie: Wszystko co jest mierzone, może zostać poprawione.
Jako młoda, mała firma także posiadamy swoje wskaźniki, które pozwalają monitorować nam rozwój naszej działalności, poprawę oferty, a także współpracę miedzy członkami zespołu. Jednym z naszych podstawowych wskaźników, jaki używamy do monitorowania rozwoju naszej firmy jest dynamika przychodów. Poniżej przedstawiamy wykres, który jest na stałe w miesięcznym raporcie naszej działalności.
Wskaźniki KPI - nasz przykład
Proste narzędzie jakim jest wykres, już na pierwszy rzut oka mówi nam w jakim kierunku podążamy, na jakim etapie jesteśmy i czy mamy perspektywy rozwoju. Mimo, że początki działalności były trudne, obecnie notujemy wzrost naszych przychodów, zdobywamy grono zadowolonych klientów i razem z naszymi partnerami rozwijamy ich i nasz biznes.
Nasza działalność bardzo często polega na pracy projektowej, zadaniowej. Dlatego z naszej perspektywy istotnym wskaźnikiem jest terminowość wykonania zadań. Miesięczne raporty pokazują nam czy posiadamy w dalszym ciągu moce przerobowe, czy wyrabiamy się z przyjętymi zleceniami i czy to nie jest już czas na powiększenie naszego zespołu. Tutaj także przydatnym narzędziem jest prosty wykres kołowy.
Ustalenie planów działania, terminów oddania zadania, wykonania projektu i ich rozliczanie w naszej działalności jest bardzo ważnym elementem. W związku z tym wiele czasu poświęciliśmy na odpowiedni dobór wskaźnika terminowości zadań, harmonogramowania zadań i ustalania realnych terminów z naszymi klientami. Nie sztuką jest wzięcie zlecenia. Dobra firma konsultingowa charakteryzuje się dobrym produktem jakim jest doradztwo, ale też i terminem dotrzymanym zgodnie z umową z klientem.
Terminowość zadań nie rozpatrujemy tylko w perspektywie całej firmy. Rozliczamy także siebie nawzajem. Wprowadziliśmy tutaj wskaźnik monitorujący każdego z współwłaścicieli W&Z Consulting, który przedstawiony jest na wykresie.
Kolejnymi wskaźnikami jakie monitorujemy są:
- miesięczny przychód netto,
- średni przychód na fakturę,
- zdobywcy zamówień
Poniżej została zaprezentowana tabela, która znajduje się na naszym miesięcznym raporcie. Część danych została usunięta z tabeli.
Każdy monitorowany w tabeli wskaźnik ma cztery możliwe kolory do zdobycia, które w sposób wizualny informują nas czy udało się osiągnąć zamierzony cel i jaki osiągnęliśmy wynik.
Przykładowo wskaźnik zdobywcy zamówień informuje nas na ile złożonych ofert udało nam się podpisać umowę w danym miesiącu. Zadowalającym nas poziomem na chwilę obecną naszej działalności jest poziom 10%. Poniżej tej wartości wskaźnik miałby kolor czerwony. Jak widać na załączonym obrazku w maju udało nam się osiągnąć 65%.
Wizualny sposób przedstawienia wskaźników jest łatwy w odczycie i intuicyjny. Bardzo często w podobny sposób wprowadzamy wskaźniki u naszych klientów. Mogą one dotyczyć wielu obszarów.
Więcej informacji na temat wskaźników znajduje się w prezentacji dołączonej do artykułu.